IT s'engage à comprendre les besoins de ses clients et à les satisfaire. Chaque projet est géré avec l’objectif Zéro Incidents et de répondre aux attentes des clients. IT a mis en place un système de gestion de la qualité certifié ISO 9001 afin de garantir que la qualité du service demeure la pierre angulaire de son activité. Une revue des leçons apprises est réalisée sur chaque projet afin de promouvoir une amélioration continue dans les domaines clés de la performance: sécurité, environnement, qualité et efficacité.